7 types de preuve sociale pour développer ses ventes en B2B

Episode 52 de My Marketing Podcast disponible à l’écoute en bas de cette page, sur iTunes, Google Podcast et Spotify.

Lorsqu’un visiteur découvre votre entreprise pour la première fois, il ne sait pas encore s’il peut ou non lui faire confiance. Que cela soit via votre site internet ou vos réseaux sociaux, sa première réaction sera de se méfier.

C’est un mécanisme aussi naturel qu’inconscient. 

À partir de là, le visiteur va chercher des informations pour se rassurer… 

A ce stade, il est donc essentiel de construire un élément fondamental pour la relation commercial : la confiance.

Parmi les leviers de confiance et de réassurance, il y a notamment la preuve sociale.

Objectif confiance!

La preuve sociale est un processus psychologique et social utilisé pour influer sur le comportement des acheteurs en communiquant une perception positive d’un produit, d’un service ou d’une entreprise. 

Pour comprendre ce mécanisme, on va faire un léger bond en arrière dans le temps… d’environ 25 000 ans. À cette époque, le danger est partout: climat, environnement naturels mais surtout animaux sauvages sont des dangers qui entourent les hommes et les femmes en permanence.

Pour survivre, Homo Sapiens s’appuie sur le clan, sur les autres, pour alerter en cas de danger ou pour indiquer que l’on est en sécurité. Ce comportement est très adapté pour la survie. Malgré tout, il induit un biais cognitif prédominant chez l’homme après des millénaires à opérer comme ça : c’est le biais de conformité. 

Conséquence : les décisions de nos prospects sont lourdement influencées par le comportement et les décisions des personnes déjà clientes.

D’où l’importance de mettre en place un levier non négligeable du marketing : la preuve sociale.

Créer de la confiance tout au long du parcours client réduit les craintes du futur client et facilite grandement son passage à l’action.

Ceci est vrai quel que ce soit votre activité.

Les différents types de preuve sociale 

Pour découvrir les 7 grands types de preuve sociale, écouter l’épisode 52 de My Marketing Podcast.

BONUS : télécharger ici la trame du témoignage client parfait!

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