A propos d’In Auris
Née de la rencontre de deux professionnels du tourisme, de l’hôtellerie et de la qualité, le cabinet In Auris est un organisme accrédité dans l’inspection et la classification de structures d’accueil touristiques de 1 à 5* à travers la France.
In Auris agit également en qualité de partenaire, en accompagnement et conseillant les professionnels du territoire dans l’obtention de leurs précieux labels.
Le défi
Après 10 ans d’existence et plus de 4000 clients, l’entreprise a amorcé une nouvelle étape de son développement en redéfinissant sa stratégie, ses offres et ses approches pour se repositionner et conquérir de nouveaux prospects. C’est dans cette perspective que Ramzy Zaiter, co-fondateur d’In Auris, revient sur sa collaboration avec My Marketing Xperience.
Le retour d’expérience de Ramzy Zaiter, co-fondateur d’In Auris
Pourquoi avez-vous ressenti le besoin de passer à l’action ? Quelle était votre situation, votre challenge, votre objectif ?
In Auris aura 10 ans d’existence dans un an. Le 10e anniversaire couronnera une décennie d’accompagnement de nos clients hôteliers dans leur chemin vers l’excellence. C’est une aventure en duo avec mon associé et alter ego Philippe.
Nous avons traversé plusieurs étapes qui nous ont permis de nous professionnaliser. L’entreprise a atteint un certain degré de maturité qui mérite désormais un cadre mieux défini, des offres précises, et une organisation optimale.
Cela exige de nous un travail de réflexion et de repositionnement sans lequel la marche à gravir est impossible pour s’installer dans la durée et conquérir de nouveaux clients.
C’est pour nous aider à gravir cette marche que nous avons eu besoin de nous faire épauler par un professionnel du marketing.
Qu’avez-vous obtenu grâce à notre travail ensemble?
Grâce au travail avec Sandie, nous avons réussi à y voir plus clair en termes d’offre, de positionnement, y compris dans les angles morts que constituent les sujets qui traditionnellement passent sous le tapis, comme nos envies personnelles, ou le changement des habitudes trop durablement installées.
Nous disposons désormais d’une feuille de route claire que nous avons co-construit avec Sandie qui a joué de manière très avisée le rôle de sparring partner pour nous amener à nous poser les bonnes questions.
Quels concepts, idées ou techniques vous ont particulièrement frappé?
De toutes les nouvelles techniques que nous avons abordées, celle qui nous a le plus impacté, c’est celle d’une tarification graduée, en fonction du besoin du client.
Ce qui est frappant, c’est qu’au départ nous l’avons mise en oeuvre sans trop y croire car elle changeait radicalement nos habitudes de vente, mais aussi notre propre perception de ce qu’est notre métier.
Cette technique, tout compte-fait, boucle la boucle de tout le travail accompli, car elle oblige pour être mise en oeuvre, de franchir toutes les autres étapes qui nous contraignent à comprendre nos clients avant toute chose, afin de proposer non plus un produit, mais de la valeur.
Quel a été le principal impact / bénéfices pour vous ?
De produits isolés entre eux, qui constituaient une panoplie parfois hétéroclite, nous avons reconstitué une offre globale et cohérente
un écosystème que nous allons nous efforcer de rendre plus compréhensible et plus désirable de nos clients.
Quelle est votre impression générale, après avoir collaboré avec My Marketing Xperience ?
Cette collaboration a été un vrai travail bien sûr, et un vrai plaisir renouvelé à chaque échange.
Sandie nous a coaché avec sensibilité, écoute et efficacité.
Même si le travail est trop frais pour en mesurer immédiatement les retombées en termes de parts de marché, nous ne doutons pas que les résultats positifs seront au rendez-vous très vite.
A qui recommanderiez-vous My Marketing Xperience?
Nous recommandons MMX à tous ceux qui souhaitent faire grandir leur entreprise, et qui n’ont pas peur de se remettre en question pour progresser dans la pratique de leur métier. Merci Sandie!
