Growth hacking : le nouveau buzz word de 2015 ? C’est avant tout une vision du marketing, un état d’esprit des petites entreprises et startups qui veulent une croissance rapide.
C’est quoi exactement le Growth Hacking ?
Le Growth Hacking est l’ensemble des techniques innovantes qui permettent une croissance rapide en utilisant de façon intelligente des ressources. Afin de comprendre le Growth Hacking, décomposons l’expression :
- Growth= croissance : Le Growth Hacker crée des Hacks, c’est-à-dire des actions marketing innovantes qui ont comme principal objectif une croissance rapide.
- Hacking= piratage : Non ne vous inquiétez pas cela n’a rien à voir avec les virus et piratages ! On doit ici comprendre piratage dans le sens du marketing de rupture. Les hacks cassent l’approche traditionnelle. Ce terme renvoie aussi au « Life Hacker », un individu qui se sert de son imagination pour améliorer sa vie.
Voyons concrètement comment le Growth Hacking (voir ici) va suivre l’utilisateur et permettre à la startup, TPE ou PME de trouver le chemin de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené à suivre un tunnel de conversion. Ce processus se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit provoquer et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement comprendre comment se déroulent ces 5 étapes…
1) Acquisition
Mix entre l’inboud marketing* et l’outbound marketing*, l’acquisition est l’étape consistant à aller chercher le prospect où il ne s’attend pas pour l’attirer vers son site web ou son application.
*Selon Stéphane Bureau, auteur du blog Mercatik spécialisé en Inbound Marketing, l’Inbound sert à éduquer sa cible marketing pour l’accompagner subtilement vers l’acte d’achat. L’outbound quant à lui, consiste à matraquer sa cible marketing à coups de messages publicitaires intrusifs.
Comment faire de l’acquisition ?
- Par des partenariats avec des entreprises complémentaires non concurrentes
- En référençant son site avec des techniques SEO
- Par la promotion sur les réseaux sociaux et le lien avec les influenceurs
- Avec une politique de relations presse
- Par une newsletter ou des actions d’emailing pour fidéliser l’internaute
- Par des jeux concours et évènements
- Par le recours à Google Adwords pour avoir un trafic ciblé mais payant (SEM)
- En créant un blog pour attirer des visiteurs sur votre site
- Par la curation avec Scoop IT
Un exemple d’Acquisition menée par une entreprise ?
Hotmail et son célèbre « PS : I love you. Get your free e-mail at Hotmail » à la fin de chaque email envoyé.
2) Activation
Le but de l’activation en growth hacking est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à créer un compte ou s’abonner à une newsletter.
Comment activer et transformer un visiteur en utilisateur?
- Proposer un guide gratuit avec inscription obligatoire pour le téléchargement
- Utiliser l’A/B testing
- Faire du retargeting pour faire revenir les utilisateurs
- Faire de la gamification (technique marketing qui suit les codes liés au monde des jeux vidéo en proposant des jeux, challenges, points, récompenses…). Par exemple proposer un jeu sur Facebook avec invitation des amis à participer pour comparer les scores ou gagner des points.
- En proposant des codes de réduction
