L’Employee Advocacy sur LinkedIn, qu’est-ce que c’est ?

L’employee advocacy ou employé ambassadeur est un concept récent apparu avec l’émergence du de LinkedIn et du social selling. Il correspond au fait, pour une entreprise, de s’appuyer sur ses employés pour accroître sa visibilité. Le réseau social qui se prête parfaitement à l’exercice est de loin le préféré des professionnels : LinkedIn. Tous les salariés y sont des relais d’informations et créent un pont entre la communication interne et externe de leur entreprise. L’employee advocacy sur LinkedIn s’adresse aussi bien aux petites, moyennes ou très grandes organisations et présente de multiples avantages. Les services marketing, communication et ressources humaines ont donc beaucoup à gagner à créer un programme d’employee Advocacy au sein de leur structure.

Mais, comment mettre en place une stratégie de marketing RH dédiée au déploiement d’un pool d’employés ambassadeurs ?

My Marketing Xperience vous éclaire!

L’Employee advocacy sur LinkedIn, à quoi ça sert ?

 

L’employee advocacy est directement lié à une démarche de social selling, de marque employeur et de marketing des ressources humaines.

L’employé ambassadeur communique à titre personnel avec son propre profil sur LinkedIn au sujet de l’entreprise pour laquelle il travaille. Lorsqu’il prend la parole sur un thème, quel qu’il soit, l’employee advocacy devient un acteur de la communication de l’entreprise. Il valorise son image et en fait, au passage, la promotion. L’ambassadeur salarié agit sous la base du volontariat. Il s’exprime librement et sans contrainte. Il crée ou relaie ainsi des informations fiables évoquant l’activité de sa structure sur LinkedIn et dispose d’une certaine influence. À travers lui, les valeurs et l’ADN de l’organisation sont clairement exprimés. Ce n’est plus l’entreprise qui communique pour délivrer un message à un instant T auprès d’une cible définie, mais un acteur interne qui le transmet à travers sa propre vision. Les collaborateurs contribuent alors à renforcer le discours de marque et à différencier l’entreprise de ses concurrents.

Les principaux avantages de l’Employee advocacy

 

L’employee Advocacy est une démarche qui s’est beaucoup développée en Amérique du Nord et qui commence progressivement à émerger sur le continent européen. Il y a un véritable enjeu à déployer un programme d’employee advocacy puisque c’est une source de bénéfices tant pour la marque que pour le collaborateur en poste dans l’entreprise.

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L’employee advocacy au service de la marque employeur et des ressources humaines

 

Il montre les visages qui se cachent derrière un business. Un sentiment de confiance est perceptible et valorise l’entreprise. Cela en fait un atout majeur du côté des décideurs, mais pas seulement. En effet, la mise en place d’un tel programme par les services des ressources humaines peut également s’intégrer à une stratégie de marketing RH. Car, en humanisant les relations, l’entreprise devient plus accessible et met en avant ses valeurs. Les potentiels candidats auront plus facilement la possibilité de se projeter et cerner la vision de l’entreprise. L’employee advocacy sert également la marque employeur. Elle valorise ses acteurs au quotidien ainsi que leur parcours au sein de l’organisation. Voilà un point essentiel car selon une étude réalisée par Link Humans, une marque employeur bien pensée peut recevoir 50 % de plus de candidatures qualifiées qu’une marque employeur faible. C’est donc un excellent outil de captation pour faire face aux pénuries de talents et problématiques de recrutement.

Un message à très grande portée

 

Avec l’employee advocacy, la portée du message à diffuser est démultipliée par rapport à ce que l’entreprise elle-même aurait pu prétendre en communiquant via ses propres canaux. Pourquoi ? Car c’est le réseau professionnel de chaque employé ambassadeur qui est touché !

La communication est diffusée à plus grande échelle et générera de nouvelles opportunités d’affaires. Miser sur un programme d’employee advocacy sur LinkedIn peut avoir plus de retours sur investissement qu’une campagne de publicité traditionnelle. Pourtant, il n’aura pas mobilisé autant de moyens.

Un exemple simple : certaines entreprises de 20 salariés font plus d’un million de vues par mois sur LinkedIn. C’est un exposition bien supérieure à des campagnes de publicité valant des dizaines de milliers d’euros !

C’est la stratégie Avengers : c’est la prise de parole coordonnée d’un maximum de salariés d’une entreprise sur LinkedIn

Toutefois, pour arriver à des résultats positifs, les équipes responsables du marketing et RH ont pour mission de séduire les collaborateurs afin qu’ils soient volontaires.

Comment ? En les formant, en les accompagnant et en leur montrant les bénéfices.

Gagner en visibilité sur le web et booster l’engagement des collaborateurs

 

Plus la portée du message est élevée, plus l’entreprise gagne en visibilité sur le web et développe son engagement. L’employee advocacy sur LinkedIn permet de travailler sa réputation en ligne : l’e-réputation de l’entreprise. Il génère par ailleurs une augmentation du trafic vers le site.

D’un point de vue des ressources humaines, développer un programme d’employee advocacy favorise l’adhésion à la culture d’entreprise. Les employés ambassadeurs volontaires exercent des responsabilités qui les impliquent, challengent et les valorisent au sein de l’organisation. Cela développe l’engagement des employés, renforce les liens et contribue à enrichir l’expérience collaborateur dans son ensemble.

Identifier des collaborateurs ambassadeurs qui prennent souvent la parole sur LinkedIn pour s’exprimer se révèle être un argument positif et différenciant. Aussi bien pour générer des leads, convertir ou capter l’attention de futurs talents, un programme d’employee advocacy représente un atout majeur.

Alors, comment le déployer ? Voici une liste d’étapes à respecter.

Les étapes pour construire un programme d’employee advocacy sur LinkedIn

  1. Définissez les objectifs à atteindre
    S’agit-il de :
  • Développer la visibilité
  • Renforcer la marque employeur
  • Susciter plus de leads ? Plus de candidatures ?
  1. Expliquez et communiquez
    Sensibilisez vos collaborateurs aux bénéfices pour l’entreprise mais aussi pour eux même.
  2. Formez vos équipes
    Le frein numéro un de la prise de parole sur LinkedIn (et ailleurs!) est la peur de ne pas savoir, le manque de formation et la crainte de mal faire. La formation et l’accompagnement sont indispensables pour dédramatiser et surtout pour donner confiance à vos collaborateurs.
  3. Accompagnez vos collaborateurs avec des contenus
    L’idée est d’aider vos ambassadeurs à publier en leur apportant du contenu pertinent. Pour cela, une stratégie de contenus adaptée à votre entreprise ainsi qu’un calendrier éditorial facilite grandement la mission. Par ailleurs, LinkedIn inclut des fonctionnalités très pratiques permettant d’alerter de toute nouvelle publication sur la page entreprise et de suggérer des contenus à vos collaborateurs.

Faites vous accompagner !

Chez My Marketing Xperience, nous vous proposons une formation au programme d’employee advocacy sur LinkedIn complète. Disponible à distance ou en présentielle, elle offre un accompagnement stratégique pour faire de vos employés des ambassadeurs de l’entreprise. Car, beaucoup d’entre eux hésiteront à se lancer de peur de faire un faux pas ou par crainte de ne savoir que dire. Il faut donc construire pas à pas des modèles, des feuilles de route et leur fournir des outils adaptés. L’objectif est de les aider à adopter les bonnes pratiques, les encourager à publier et générer un climat de confiance tout en répondant aux enjeux de l’entreprise. Plusieurs étapes sont d’ailleurs à entreprendre pour construire un programme d’employee advocacy sur LinkedIn.

Lancer un programme d’employee advocacy est une stratégie de marketing RH qui s’impose de plus en plus au sein des entreprises. Les organisations exploitant cette technique sont nombreuses à booster leur activité et notoriété en ligne. S’appuyer sur ses collaborateurs peut avoir sur, le long terme, un impact bien plus important qu’une campagne publicitaire. Alors, pourquoi ne pas initier vos équipes dès maintenant ? Découvrez toutes les techniques pour y parvenir dans la formation dédiée au programme d’employee advocacy sur LinkedIn réalisée par votre agence, My Marketing Xperience.

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